Работаю давно, автоматизируем ритейл. Из последнего: идея #кассасамообслуживания в розничном магазине проста и понятна — покупатель подходит и сам оплачивает собственные покупки. Но почему до сих пор идея не стала массовой и зоны самообслуживания повсеместно так и не заменили кассиров?
Дело в том, что решения, которые продвигаются на рынке, обладают рядом недостатков. Из собственного опыта внедрений:
1. В гипермаркетах и на иных больших форматах при нашем фискальном законодательстве обслуживание на кассах самообслуживания не ускоряет а замедляет процессы. Требуется положить товар на весовую платформу, вызвать администратора для идентификации личности при продаже алкоголя и тп...
2. Второе и не менее важное - это дороговизна технологии и затраты на ее поддержку.
Везде, где есть КЭШ, там сервисные проблемы, + весы не терпят малейших неточностей в учете.
Эти и ряд иных недостатков мешают широкому распространению #кассасамообслуживания.
Мы учли этот опыт при созданиии #DKLinkFrontOfficeAssistant.
Решив, что невозможно объять необъятное, мы сделали кассу самообслуживания, имеющую ряд ограничений, но при этом получили оптимальное решение в первую очередь для магазинов формата «у дома». Его цена на порядки отличается от конкурентов (в комплексе это две - три месячных зарплаты кассира). Такие дела…
